Toimintaperiaatteet ja myyntiehdot
Luethan tarkasti asiat liittyen kurssin peruutukseen ja omien poissaolojen korvaamiseen sekä Tanssikortin kertojen käyttöön.
Voimassa 24.5.2018 alkaen
1.1. EtnoFitnessin toimintavuosi jakautuu kolmeen kauteen: syys-, kevät-, ja kesäkauteen.
1.2. EtnoFitnessin tunneille voi ilmoittautua koko kaudeksi tai 5-12 viikon jaksoiksi. Lisäksi tarjolla on Tanssikortti, johon voi valita 5, 10 tai 15 tanssikertaa. Kesäkaudella käytössä on Kesäkortti.
1.3. Kursseille ilmoittaudutaan etukäteen ja kurssi maksetaan aina ilmoittautumisen yhteydessä joko nettisivuillamme tai studion vastaanotossa. Kurssin voi maksaa käteisellä, pankkikorteilla,
luottokorteilla sekä erilaisilla liikuntaseteleillä, -korteilla ja sovelluksilla. Nettisivuilla maksun voi suorittaa Paytrailin kautta. Kaikki maksutavat on lueteltu kohdassa Maksutavat.
1.4. Paikat kursseille jaetaan kurssimaksujen saapumisjärjestyksessä. Jos kurssimaksua ei suoriteta 5 vuorokauden sisällä ilmoittautumisesta, paikkasi annetaan jonossa seuraavalle.
1.5. Muistathan, että voit varata paikan tunnilta vain maksamasi jakson ajaksi: mikäli maksat
kursseja lyhyemmissä jaksoissa, sinun täytyy muistaa hoitaa seuraavan jakson kurssimaksu hyvissä ajoin. Seuraavan jakson avoimille paikoille otetaan myös aivan uusia oppilaita maksujen saapumisjärjestyksessä. Yksi jakso on aina vähintään 5 viikkoa.
1.6. Asiakkaalta, joka osallistuu tunneille, joita ei ole maksanut, yritys voi periä 50 euron suuruisen tarkastusmaksun.
2. Alennukset
2.1. Eläkeläisalennus on 10% per kurssi tai Tanssikortti, ja alennus lasketaan normaalihinnasta. Näitä alennuksia ei voi yhdistää muihin tarjouksiin tai ennakkoalennuksiin.
2.2. Kampanja-alennuksia ei voi yhdistää muihin alennuksiin.
2.3. Alennusta ei saa tapahtumista, tiiviskursseista tai erikoistunneista, vaan niiden hinnat ovat kaikille samat.
3. Poissaolojen korvaaminen
3.1. Kurssille osallistujilla on oikeus korvata poissaolonsa SAMAN KAUDEN AIKANA muilla viikkotunneilla, joilla on tilaa. Korvaustunti varataan etukäteen verkkokauppamme kautta.
Voit myös korvata tunnin etukäteen, mikäli tiedät olevasi esimerkiksi matkoilla ja oma tuntisi jää välistä.
Viimeinen korvausmahdollisuus on päivä, jolloin kausi päättyy. Korvausaikaa voidaan pidentää tapauskohtaisesti vain sairastapauksessa lääkärintodistusta vastaan. Jos pääsysi tunneille estyy omista
muuttuvista aikatauluistasi / matkoista / opiskeluista / työvuoroista tai muista meistä riippumattomista syistä, ei tunteja hyvitetä tai korvausaikaa pidennetä.
On omalla vastuullasi käydä korvaamassa tunnit ajoissa kauden loppuun mennessä. Jos haluat siirtyä
kurssilta toiselle, koska et enää pääse niille tunneille, joille alunperin olit ilmoittautunut, ota yhteyttä vastaanottoon info(a)etnofitness.com tai 045 - 63 63 452.
3.2. Sairastapauksessa, jossa osallistumien kurssille estyy kokonaisuudessaan, kurssi-ilmoittautumisen voi lääkärintodistusta vastaan siirtää toiselle samanhintaiselle kurssille. Voit myös jatkaa aloittamallasi kurssilla ja poissaolojen korvausoikeutta voidaan siirtää myöhemmäksi lääkärintodistusta vastaan. Jos sinulle sattuu tapaturma tai jäät sairaslomalle, joka estää tunneille tulon, otathan aina yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään ennen kauden loppumista.
Emme pidennä sairauslomista johtuvien korvaustuntien käyttöaikaa tai siirrä käymättä jääneitä tunteja toiselle kurssille, jos et ole ottanut yhteyttä asian suhteen viimeistään sen kauden loppuun mennessä, jolle kurssi oli alunperin ostettu.
3.3. Myös Tanssikortin kerrat tulee käyttää sen kauden aikana, jolle se on ostettu. Jos pääsysi
tunneille estyy omista muuttuvista aikatauluistasi / matkoista / opiskeluista / työvuoroista tai muista meistä riippumattomista syistä, ei Tanssikortin kertoja hyvitetä tai käyttöaikaa pidennetä. On sinun
itsesi vastuulla, että käytät kortissasi olevat kerrat ajallaan.
4. Ilmoittautumisen peruuttaminen
4.1. Ilmoittautuminen on sitova, eli maksua ei palauteta, mikäli muutat mielesi tai et pääse tunneille omista aikatauluistasi tai muista sinusta johtuvista syistä. Jos koet, että kurssivalinta ei ollut sinulle oikea, voimme siirtää sinut toiselle vastaavan pituiselle kurssille, jolla on tilaa. Jos joudut keskeyttämään kurssin, voit luovuttaa kurssipaikkasi esimerkiksi kaverillesi.
Emme hyvitä kurssilta jääneitä kertoja asiakkaan omista aikatauluista tai muista syistä johtuvista
poissaoloista, tai muutosta toiselle paikkakunnalle.
Kurssimaksu palautetaan ainoastaan silloin, jos asiakas ei ole mahtunut maksamalleen kurssille tai kurssi peruutetaan EtnoFitnessin toimesta.
HUOM! Jos kurssin peruminen kuitenkin johtuu asiasta tai tilanteesta, johon
EtnoFitness ei siinä hetkessä voi itse vaikuttaa mitenkään (force majeure), siirretään peruuntuneet tunnit eteenpäin.
4.2. EtnoFitness ei vastaa kurssille osallistujan aktiivisuudesta:
alkaneesta kurssista / ostetusta Tanssikortista ei palauteta rahoja. On sinun itsesi vastuulla, että käyt korvaamassa väliin jääneet tunnit / käytät Tanssikorttisi kerrat määräajan sisällä.
5. Tunnin tai kurssin peruuntuminen & kurssin täyttyminen
5.1. Kurssien minimiosallistujamäärä on 10 oppilasta. Maksimiosallistujamäärä on 10-25 henkilöä salin koosta riippuen. Jos kurssi ehtii täyttyä, etkä maksamisesta huolimatta mahdu kurssille
mukaan (esimerkiksi myöhästyneen maksun vuoksi), ilmoittautumisen voi siirtää seuraavalle vastaavalle kurssille. Jos uusi aikataulu ei käy Sinulle, palautamme kurssimaksun.
5.2. Jo alkaneen kurssin yksittäinen tunti saattaa peruuntua ainoastaan silloin, jos ohjaaja
äkillisesti sairastuu ja sijaista ei pystytä järjestämään. Tunnin peruuntumisesta ilmoitetaan kurssi oppilaille viipymättä tekstiviestillä ja lisäksi nettisivuillamme aikataulun kohdalla.
5.3. Jos tiiviskurssi, jolle olet ilmoittautunut, joudutaan Sinusta riippumattomista syistä kokonaan peruuttamaan, palautamme Sinulle tiiviskurssin hinnan kokonaisuudessaan, ellei aikataulusta
löydy sinulle sopivaa toista tuntia, jolle voisit siirtyä. Toki voit myös jättää perutun kurssin arvon meille sisään ja käyttää sen seuraavan kauden aikana tai erikseen sovittuna ajankohtana.
HUOM!
Jos kurssin peruminen kuitenkin johtuu asiasta tai tilanteesta, johon
EtnoFitness ei siinä hetkessä voi itse vaikuttaa mitenkään (force majeure), siirretään peruuntuneet tunnit eteenpäin. Näin toimitaan esimerkiksi koronapandemiaan liittyvässä tilanteessa, esimerkiksi jos ryhmäliikuntatilat määrätään suljettaviksi.
6. Päivät, jolloin tunteja ei pidetä
6.1. Viikkotunteja ei yleensä pidetä yleisinä pyhäpäivinä, kuten pääsiäisenä (Pitkäperjantai - 2. Pääsiäispäivä), vappuaattona 30.4. ja Vappupäivänä 1.5., itsenäisyyspäivänä 6.12. ja joulun pyhinä. Laitathan itsellesi ylös jo ilmoittautuessa päivät, joina tunteja ei kyseisen kurssin
kohdalla ole.
7. Muita yleisiä asioita
* Tuntien yleinen pituus on 55 tai 70 (varaamme 5 minuuttia tuulettamiseen ja ryhmien vaihtumiseen).
* Läsnäolo kuitataan tunnille saavuttaessa ilmoittautumalla vastaanotossa.
* Tapaturmasuojan asiakas saa ottamalla henkilökohtaisen vapaa-ajan vakuutuksen. Tunneilla kävijöitä ei ole vakuutettu EtnoFitnessin puolesta.
* EtnoFitness tiedottaa muutoksista ja uutuuksista ensisijaisesti SÄHKÖPOSTITSE ja nettisivuillaan.
* EtnoFitness ei vastaa pukuhuoneisiin jätetyistä tavaroista. Löytötavarat korjaamme päivittäin talteen. Unohtamaansa omaisuutta voi tiedustella vastaanotosta.
* EtnoFitness pidättää oikeuden tilapäisiin ja pysyviin tunti- ja opettajamuutoksiin.
* Tutustuthan myös Etnon Etikettiin.
8. Asiakasrekisteri
8.1. EtnoFitnessin asiakasrekisteriä käytetään laskutukseen, luottoyhtiöiden kanssa asioidessa ja yrityksen omasta toiminnasta tiedottamiseen. Rekisterissä olevalla on oikeus tarkistaa tietonsa ja korjata niitä. Tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarkoituksenmukaista, mikäli henkilörekisterilaki ei toisin määrää. Emme anna asiakkaan tietoja koskaan eteenpäin.
Voit muokata omia tietojasi (nimi, puh.numero, sähköpostiosoite, kotiosoitteesi) kirjautumalla tunnuksillasi sivullemme www.etnofitness.com.
Sähköpostitse lähetämme tärkeitä tiedotteita esimerkiksi tunteihin liittyen, mutta halutessaan postituslistalta voi poistua ottamalla yhteyttä info(a)etnofitness.com tai klikkaamalla tiedotteesta kohtaa "Peruutan uutiskirjeen". Emme kuitenkaan suosittele sitä, sillä silloin sinulta jää saamatta tärkeät tiedotteet koskien esimerkiksi tapahtumia, tarjouksia, pyhäpäiviä ja miten saat käyttää
korvauskertojasi.
Tekstiviestitse emme lähetä mainoksia, vaan ainoastaan tärkeän tiedotteen esimerkiksi tuntisi peruutuksesta, jos sellainen tulee kauden aikana.
Osoitettasi, puh.numeroasi tai sähköpostiosoitettasi emme koskaan luovuta eteenpäin.
9. Valitukset
Kurssimaksun maksamalla sitoudut noudattamaan sääntöjämme. Henkilökuntamme ei voi
joustaa niissä, mutta pyrkii aina löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun. Pyrimme laadukkaaseen toimintaan ja hyvään asiakaspalveluun, mutta välillä esimerkiksi sairastapaukset saattavat aiheuttaa meistä riippumattomia opettajavaihdoksia.
Mikäli Sinulla on aihetta antaa meille palautetta, teethän sen ystävällisesti joko suoraan
vastaanottoon, mailitse, soittamalla tai täyttämällä palautelomakkeen. Myös positiivista palautetta kuulemme mielellämme!
Nämä toimintaperiaatteet ovat voimassa toistaiseksi. EtnoFitness pidättää oikeuden sääntöjen muokkaamiseen.
Helsingissä, 24.5.2018
EtnoFitness