1. Ilmoittautuminen tunneille

1.1. EtnoFitnessin toimintavuosi jakautuu kolmeen kauteen: syys-, kevät-, ja kesäkauteen.
1.2. EtnoFitnessin tunneille voi ilmoittautua koko kaudeksi tai 4-8 viikon jaksoiksi. Kauden aikana tunneilla tehdään useampi sarja 4-8 viikon jaksoissa, jotta myös kesken kauden aloittavat pääsevät mukaan.
1.3. Kursseille ilmoittaudutaan viimeistään 7 päivää ennen kurssin alkua ja kurssi maksetaan aina etukäteen ilmoittautumisen yhteydessä. Ilmoittautumislomake täytetään kotisivuillamme tai studion vastaanotossa. Kurssin voi maksaa käteisellä, pankkikorteilla, luottokorteilla, tilisiirrolla, Smartum Liikuntaseteleillä tai Finnbodyn lipuilla.
1.4. Paikat kursseille jaetaan kurssimaksujen saapumisjärjestyksessä. Jos kurssimaksua ei suoriteta 3 vuorokauden sisällä ilmoittautumisesta, paikkasi annetaan jonossa seuraavalle.
1.5. Muistathan, että voit varata paikan tunnilta vain maksamasi jakson ajaksi: mikäli maksat kursseja lyhyemmissä jaksoissa, sinun täytyy muistaa hoitaa seuraavan jakson kurssimaksu hyvissä ajoin. Seuraavan jakson avoimille paikoille otetaan myös aivan uusia oppilaita maksujen saapumisjärjestyksessä. Yksi jakso on aina vähintään 4 viikkoa.
1.4. Maksut suoritetaan joko EtnoFitnessin vastaanotossa tai maksuohjeiden mukaisesti tilille: Aktia 405537-226251

Liikuntarahat (Smartum) / Finnbody-setelit postitetaan yhteystietoineen osoitteeseen

EtnoFitness
PL 85
00501 Helsinki

1.5. Alaikäisen tulee tuoda ensimmäiselle tunnille vanhempien vapaamuotoinen kirjallinen lupa osallistua EtnoFitnessin tunneille.
1.6. Asiakkaalta, joka osallistuu tunneille, joita ei ole maksanut, yritys voi periä 50 euron suuruisen tarkastusmaksun.

2. Alennukset

2.1. Ilmoittautuessasi useammalle eri kurssille, jotka ovat käynnissä samaan aikaan, saat toisesta kurssista alennusta 5%, kolmannesta 10%, neljännestä 15%, viidennestä 20% jne. Alennusten laskeminen aloitetaan pisimmästä kurssista lyhimpään: pisin kurssi on aina täysihintainen ja kurssien täytyy olla käynnissä samanaikaisesti. Toimisto laskee sinulle kokonaishinnan valmiiksi. Niin kauan, kuin sinulla on yksikin jatkuva viikkotunti meneillään, saat 5% alennuksen seuraavasta kurssista. Voit siis esim. ilmoittautua tammikuussa 18 kerran kurssille, josta maksat täyden hinnan. Helmikuussa voit ilmoittautua 8 kerran kurssille, josta saat 5% alennusta. Jos maaliskuussa innostut ottamaan vielä yhden kurssin, saat siitä 10% alennusta, koska sinulla on sekä tammikuun 18 kerran kurssi, että helmikuun 8 kerran kurssi edelleen meneillään.
2.2. Opiskelija-alennus on aina 15% / kurssi, jota ei voi yhdistää enää muihin alennuksiin.

3. Poissaolojen korvaaminen

3.1. Kurssille osallistujilla on oikeus korvata poissaolonsa 1 kuukauden sisällä poissaolostaan. Voit myös korvata tunnin etukäteen, mikäli tiedät olevasi esim. matkoilla. Korvausta varten asiakkaan tulee täyttää korvaustuntilipuke ja luovuttaa se vastaanottoon korvaustunnille tullessaan. Korvaustuntilipukkeita löydät studion aulasta.
3.2. Sairastapauksessa, jossa osallistumien kurssille estyy kokonaisuudessaan, kurssi-ilmoittautumisen voi lääkärintodistusta vastaan siirtää toiselle samanhintaiselle kurssille.

4. Ilmoittautumisen peruuttaminen

4.1. Ilmoittautuminen on sitova, eli maksua ei palauteta, mikäli muutat mielesi. Jos koet, että kurssivalinta oli sinulle aivan väärä, voimme siirtää sinut toiselle vastaavan pituiselle kurssille, jolla on tilaa. Jos joudut keskeyttämään kurssin, voit luovuttaa kurssipaikkasi esim. kaverillesi. Kurssimaksu palautetaan ainoastaan silloin, jos asiakas ei ole mahtunut maksamalleen kurssille tai kurssi peruutetaan EtnoFitnessin toimesta.
4.2. EtnoFitness ei vastaa kurssille osallistujan aktiivisuudesta: alkaneesta kurssista ei palauteta rahoja. Poissaolot voi korvata toisella tunnilla joko etukäteen tai viimeistään 1 kuukauden sisällä poissaolopäivästä. On sinun itsesi vastuulla, että käyt korvaamassa määräajan sisällä!

5. Tunnin tai kurssin peruuntuminen & kurssin täyttyminen

5.1. Kurssien minimiosallistujamäärä on 7-10 oppilasta. Maksimiosallistujamäärä on 15-35 henkilöä salin koosta riippuen. Jos kurssi ehtii täyttyä, etkä maksamisesta huolimatta mahdu kurssille mukaan (esim. myöhästyneen maksun vuoksi), ilmoittautumisen voi siirtää seuraavalle vastaavalle kurssille. Jos uusi aikataulu ei käy Sinulle, palautamme kurssimaksun.
5.2. Jo alkaneen kurssin yksittäinen tunti saattaa peruuntua ainoastaan silloin, jos ohjaaja äkillisesti sairastuu ja sijaista ei pystytä järjestämään. Tunnin peruuntumisesta ilmoitetaan oppilaille viipymättä tekstiviestillä ja/tai EtnoFitnessin kotisivulla tai hätätapauksessa toimittamalla studiolle tiedote tunnin peruuntumisesta. Oppilaat saavat peruuntuneesta tunnista korvauslipukkeen, jonka voivat käyttää 1 kk sisällä.
5.3. Jos kurssi tai tiiviskurssi, jolle olet ilmoittautunut, joudutaan Sinusta riippumattomista syistä peruuttamaan, palautamme kurssin hinnan Sinulle kokonaisuudessaan.

6. Päivät, jolloin tunteja ei pidetä

6.1. luettelo päivistä, jolloin tunteja ei ole, on ilmoitettu jokaisen kurssin kohdalla erikseen. Viikkotunteja ei pidetä yleisinä pyhäpäivinä, kuten Pääsiäisenä (alkaen jo Kiirastorstaista ja päättyen toiseen Pääsiäispäivää), Vappupäivänä 1.5., Helatorstaina, Juhannuksena (alkaen jo aatosta), Itsenäisyyspäivänä 6.12. ja Joulun pyhinä. Joidenkin kurssien kohdalle on merkitty myös hiihtolomaviikko. Laitathan itsellesi ylös jo ilmoittautuessa päivät, joina tunteja ei kyseisen kurssin kohdalla ole!

7. Muita yleisiä asioita

* tuntien yleinen pituus on 55, 70 tai 85 minuuttia (varaamme 5 minuuttia tuulettamiseen ja ryhmien vaihtumiseen).
* läsnäolo kuitataan tunnille saavuttaessa ilmoittautumalla vastaanotossa.
* tapaturmasuojan asiakas saa ottamalla henkilökohtaisen vapaa-ajan vakuutuksen.
* EtnoFitness tiedottaa muutoksista ja uutuuksista ensisijaisesti SÄHKÖPOSTITSE ja kotisivuillaan. Mikäli haluat varmistaa, että pysyt ajan tasalla, voit lisätä osoitteesi sähköpostilistallemme
* EtnoFitness ei vastaa pukuhuoneisiin jätetyistä tavaroista. Löytötavarat korjaamme päivittäin talteen. Unohtamaansa omaisuutta voi tiedustella vastaanotosta. Löytötavarat lahjoitetaan pois vuosittain 31.12. ja 30.6. mikäli kukaan ei ole tullut niitä tiedustelemaan.
* EtnoFitness pidättää oikeuden tilapäisiin ja pysyviin tunti- ja opettajamuutoksiin.

8. Asiakasrekisteri

8.1. EtnoFitnessin asiakasrekisteriä käytetään laskutukseen, luottoyhtiöiden kanssa asioidessa ja yrityksen omasta toiminnasta tiedottamiseen. Rekisterissä olevalla on oikeus tarkistaa tietonsa ja korjata niitä. Tietoja säilytetään niin kauan kuin on tarkoituksenmukaista, mikäli henkilörekisterilaki ei toisin määrää.

9. Valitukset

Kurssimaksun maksamalla sitoudut noudattamaan sääntöjämme. Henkilökuntamme ei voi joustaa niissä, mutta pyrkii aina löytämään parhaan mahdollisen ratkaisun. Pyrimme laadukkaaseen toimintaan ja hyvään asiakaspalveluun, mutta välillä esim. sairastapaukset saattavat aiheuttaa meistä riippumattomia opettajavaihdoksia. Mikäli Sinulla on aihetta antaa meille palautetta, teethän sen ystävällisesti joko suoraan vastaanottoon tai täyttämällä palautelomakkeen kotisivuillamme. Myös positiivista palautetta kuulemme mielellämme!

Nämä toimintaperiaatteet ovat voimassa toistaiseksi. EtnoFitness pidättää oikeuden sääntöjen muokkaamiseen.

Helsingissä, 1.6.2007

EtnoFitness